Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) Продавця, адресованою будь-якій фізичній або юридичній особі (надалі — Покупець), укласти договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом через Інтернет-магазин Tabenergy.com.ua, а також через інші офіційні канали комунікації магазину (контакт-центр, соціальні мережі, месенджери, фізичну точку продажу) (надалі — Сайт та Ресурси Продавця).
Цей Договір є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх Покупців. Моментом повного і беззастережного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) вважається факт здійснення Покупцем замовлення через Сайт, за телефоном, у месенджерах, соціальних мережах або безпосередньо в магазині.
Здійснюючи замовлення Товару через Інтернет-магазин Tabenergy.com.ua, за допомогою телефонного зв'язку, у месенджерах, соціальних мережах або безпосередньо в точці продажу, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з умовами цього Договору, повністю та беззастережно погоджується з ними (здійснює акцепт оферти) без будь-яких заперечень чи винятків
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. «Інтернет-магазин / Tabenergy.com.ua» — веб-сайт Продавця, призначений для укладення договорів купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
1.2. «Товар» — акумуляторні батареї (АКБ) для легкових і вантажних автомобілів, мототехніки, спецтехніки, джерел безперебійного живлення (ДБЖ), зарядні та пуско-зарядні пристрої, комплектуючі, клеми, кабелі, аксесуари та інші супутні товари.
1.3. «Продавець» — суб'єкт господарювання (ФОП або юридична особа), що реалізує Товари через інтернет-магазин Tabenergy.com.ua.
1.4. «Покупець» — дієздатна фізична особа або юридична особа / фізична особа-підприємець, що замовляє, купує Товари або використовує ресурси Інтернет-магазину.
1.5. «Замовлення» — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання та доставку Товару, адресована Продавцю через будь-який доступний канал зв'язку.
1.6. «Послуга з організації доставки» — комплекс дій Продавця, пов’язаний із підготовкою, пакуванням, оформленням та передачею Товару оператору поштового зв'язку (перевізнику) або кур'єру для транспортування Покупцеві.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Право власності на Товар переходить до Покупця після повної оплати Товару та його фактичного отримання.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА КАНАЛИ КОМУНІКАЦІЇ
3.1. Замовлення Товару може здійснюватися Покупцем наступними способами:
- Через веб-сайт: шляхом самостійного додавання Товару до «Кошика» на сайті Tabenergy.com.ua та заповнення електронної форми замовлення із зазначенням необхідних контактних даних.
- За телефоном: через звернення до контакт-центру Продавця за номерами телефонів, вказаними на Сайті. Менеджер Продавця формує замовлення у внутрішній системі обліку на підставі усних даних Покупця.
- Через месенджери та соціальні мережі: за допомогою офіційних акаунтів і чат-ботів Продавця (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram тощо).
- Особисто в магазині / точці видачі: шляхом оформлення замовлення безпосередньо менеджером (продавцем-консультантом) у фізичному торговельному приміщенні Продавця.
3.2. Незалежно від обраного способу оформлення, Покупець зобов'язаний надати необхідні для виконання замовлення дані: ПІБ, контактний номер телефону, адресу електронної пошти (за наявності), а також адресу або номер відділення служби доставки.
3.3. Підтвердженням замовлення є його обробка та підтвердження менеджером Продавця (усне підтвердження телефоном, надсилання SMS-повідомлення, рахунку або підтвердження в чаті месенджера). Продавець має право відмовити у виконанні замовлення або змінити його умови у разі відсутності Товару на складі, про що негайно повідомляє Покупця.
3.4. Строк обробки, підготовки до відправки та комплектації замовлення становить від 1 до 3 робочих днів, якщо інше не було додатково узгоджено сторонами під час підтвердження замовлення.
4. ЦІНА ТОВАРУ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ДОСТАВКИ
4.1. Ціни на Товари визначаються Продавцем в національній валюті (гривня) та зазначаються на сторінках Сайту або озвучуються менеджером. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни до моменту підтвердження замовлення.
4.2. Вартість Товару, зазначена на Сайті, не включає в себе витрати на його доставку Покупцеві.
4.3. Залежно від загальної суми замовлення, категорій Товарів або чинних маркетингових умов, Продавець може встановлювати спеціальні умови доставки або здійснювати відправку за тарифами оператора поштового зв'язку (перевізника) за рахунок Покупця.
4.4. Остаточна вартість послуги з організації доставки та транспортування розраховується згідно з тарифами служби доставки («Нова Пошта» тощо) і узгоджується з Покупцем перед відправкою.
4.5. Важлива вимога при отриманні акумуляторних батарей: При отриманні Товару у відділенні перевізника або у кур'єра Покупець зобов’язаний у присутності представника служби доставки перевірити цілісність заводського пакування, відсутність механічних пошкоджень корпусу акумулятора, відсутність слідів протікання електроліту (для залитих кислотних АКБ) та відповідність комплектації. Претензії щодо механічних пошкоджень або некомплектності після залишення відділення перевізника або підписання накладної без зауважень не приймаються.
5. ГАРАНТІЯ ТА СПЕЦИФІКА ТОВАРУ
5.1. На акумуляторні батареї та інші технічно складні товари надається гарантія від виробника або Продавця. Гарантійний строк зазначається в гарантійному талоні або в картці товару на Сайті.
5.2. Гарантійні зобов'язання виконуються за умови дотримання Покупцем правил експлуатації, зберігання, регулярного обслуговування акумуляторів та відповідності параметрів бортової мережі транспортного засобу.
5.3. Гарантія не поширюється на акумулятори у випадках:
- Глибокого розряду батареї (напруга нижче допустимої норми виробника через залишені ввімкнені споживачі енергії, несправність генератора або стартера транспортного засобу);
- Механічних пошкоджень корпусу, кришки або терміналів (клем), отриманих в результаті падіння, ДТП або неправильного монтажу;
- Ознак перезаряду або сульфатації пластин, викликаних несправністю реле-регулятора чи електрообладнання автомобіля;
- Використання акумулятора не за призначенням (наприклад, стартерних батарей у режимі глибоких тягових навантажень);
- Відсутності або неправильного заповнення гарантійного талона із зазначенням серійного номера батареї.
6. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
6.1. Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день купівлі), відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Повернення або обмін Товару належної якості можливе виключно за дотримання наступних умов:
- Товар не використовувався і на клемах акумулятора повністю відсутні будь-які сліди монтажу, підключення до бортової мережі чи сліди від затискачів клем;
- Збережено його товарний вигляд, оригінальні заводські захисні ковпачки, ярлики та маркування;
- Збережено непошкоджене заводське пакування та повна комплектація;
- Наявний розрахунковий документ (товарний чек, фіскальний чек або видаткова накладна) та заповнений гарантійний талон.
6.3. Витрати на пересилання та транспортування Товару у разі його повернення або обміну належної якості повністю покладаються на Покупця.
6.4. У разі виявлення протягом гарантійного строку заводського браку, повернення чи обмін здійснюється після проведення обов'язкової технічної експертизи (діагностики) сервісним центром Продавця або виробника.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спор передається на розгляд до суду згідно з чинним законодавством України.
Положення про обробку і захист персональних даних у базах персональних даних, володільцем яких є продавець
Зміст
- Загальні поняття та сфера застосування
- Перелік баз персональних даних
- Мета обробки персональних даних
- Порядок обробки персональних даних: отримання згоди, повідомлення про права та дії з персональними даними суб’єкта персональних даних
- Місцезнаходження бази персональних даних
- Умови розкриття інформації про персональні дані третім особам
- Захист персональних даних: способи захисту, відповідальна особа, працівники, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків, строк зберігання персональних даних
- Права суб’єкта персональних даних
- Порядок роботи з запитами суб'єкта персональних даних
- Державна реєстрація бази персональних даних
1. Загальні поняття та сфера застосування
1.1. Визначення термінів:
база персональних даних — іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних;
відповідальна особа — визначена особа, яка організовує роботу, пов’язану із захистом персональних даних при їх обробці, відповідно до закону;
володілець бази персональних даних — фізична або юридична особа, якій законом або за згодою суб’єкта персональних даних надано право на обробку цих даних, яка затверджує мету обробки персональних даних у цій базі даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом;
Державний реєстр баз персональних даних — єдина державна інформаційна система збору, накопичення та обробки відомостей про зареєстровані бази персональних даних;
загальнодоступні джерела персональних даних — довідники, адресні книги, реєстри, списки, каталоги, інші систематизовані збірники відкритої інформації, які містять персональні дані, розміщені та опубліковані з відома суб’єкта персональних даних. Не вважаються загальнодоступними джерелами персональних даних соціальні мережі та інтернет-ресурси, в яких суб’єкт персональних даних залишають свої персональні дані (окрім випадків, коли суб’єктом персональних даних прямо зазначено, що персональні дані розміщені з метою їх вільного поширення та використання);
згода суб’єкта персональних даних — будь-яке документоване, добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки;
знеособлення персональних даних — вилучення відомостей, які дають змогу ідентифікувати особу;
обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про фізичну особу;
персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована;
розпорядник бази персональних даних — фізична чи юридична особа, якій володільцем бази персональних даних або законом надано право обробляти ці дані. Не є розпорядником бази персональних даних особа, якій володільцем та/або розпорядником бази персональних даних доручено здійснювати роботи технічного характеру з базою персональних даних без доступу до змісту персональних даних;
суб’єкт персональних даних — фізична особа, стосовно якої відповідно до закону здійснюється обробка її персональних даних;
третя особа — будь-яка особа, за винятком суб’єкта персональних даних, володільця чи розпорядника бази персональних даних та уповноваженого державного органу з питань захисту персональних даних, якій володільцем чи розпорядником бази персональних даних здійснюється передача персональних даних відповідно до закону;
особливі категорії даних — персональні дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також даних, що стосуються здоров’я чи статевого життя.
1.2. Дане Положення обов’язкове для застосування відповідальною особою та співробітниками продавця, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків.
2. Перелік баз персональних даних
2.1. Продавець є власником таких баз персональних даних:
- база персональних даних контрагентів.
3. Мета обробки персональних даних
3.1. Метою обробки персональних даних у системі є забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання, отримання та здійснення розрахунків за придбані товари та послуги відповідно до Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».
4. Порядок обробки персональних даних: отримання згоди, повідомлення про права та дії з персональними даними суб’єкта персональних даних
4.1. Згода суб’єкта персональних даних має бути добровільним волевиявленням фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їхньої обробки.
4.2. Згода суб’єкта персональних даних може бути надана у таких формах:
- документ на паперовому носії з реквізитами, що дає змогу ідентифікувати цей документ і фізичну особу;
- електронний документ, який має містити обов’язкові реквізити, що дають змогу ідентифікувати цей документ та фізичну особу. Добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних доцільно засвідчувати електронним підписом суб’єкта персональних даних;
- відмітка на електронній сторінці документа чи в електронному файлі, що обробляється в інформаційній системі на основі документованих програмно-технічних рішень.
4.3. Згода суб’єкта персональних даних надається під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
4.4. Повідомлення суб’єкта персональних даних про включення його персональних даних до бази персональних даних, права, визначені Законом України «Про захист персональних даних», мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані здійснюється під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
4.5. Обробка персональних даних про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також даних, що стосуються здоров’я чи статевого життя (особливі категорії даних) забороняється.
5. Місцезнаходження бази персональних даних
5.1. Вказані у розділі 2 цього Положення бази персональних даних знаходяться за адресою продавця.
6. Умови розкриття інформації про персональні дані третім особам
6.1. Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди суб'єкта персональних даних, наданої володільцю персональних даних на обробку цих даних, або відповідно до вимог закону.
6.2. Доступ до персональних даних третій особі не надається, якщо зазначена особа відмовляється взяти на себе зобов'язання щодо забезпечення виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» або неспроможна їх забезпечити.
6.3. Суб'єкт відносин, пов'язаних з персональними даними, подає запит щодо доступу (далі — запит) до персональних даних володільцю персональних даних.
6.4. У запиті зазначаються:
- прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання (місце перебування) і реквізити документа, що посвідчує фізичну особу, яка подає запит (для фізичної особи — заявника);
- найменування, місцезнаходження юридичної особи, яка подає запит, посада, прізвище, ім'я та по батькові особи, яка засвідчує запит; підтвердження того, що зміст запиту відповідає повноваженням юридичної особи (для юридичної особи — заявника);
- прізвище, ім'я та по батькові, а також інші відомості, що дають змогу ідентифікувати фізичну особу, стосовно якої робиться запит;
- відомості про базу персональних даних, стосовно якої подається запит, чи відомості про володільця чи розпорядника цієї бази персональних даних;
- перелік персональних даних, що запитуються;
- мета та/або правові підстави для запиту.
6.5. Строк вивчення запиту на предмет його задоволення не може перевищувати десяти робочих днів з дня його надходження. Протягом цього строку володілець бази персональних даних доводить до відома особи, яка подає запит, що запит буде задоволене або відповідні персональні дані не підлягають наданню, із зазначенням підстави, визначеної у відповідному нормативно-правовому акті. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.
6.6. Відстрочення доступу до персональних даних третіх осіб допускається у разі, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у запиті, не може перевищувати сорока п'яти календарних днів.
6.7. Повідомлення про відстрочення доводиться до відома третьої особи, яка подала запит, у письмовій формі з роз'ясненням порядку оскарження такого рішення.
6.8. У повідомленні про відстрочення зазначаються:
- прізвище, ім'я та по батькові посадової особи;
- дата відправлення повідомлення;
- причина відстрочення;
- строк, протягом якого буде задоволено запит.
6.9. Відмова у доступі до персональних даних допускається, якщо доступ до них заборонено згідно із законом.
6.10. У повідомленні про відмову зазначаються:
- прізвище, ім'я, по батькові посадової особи, яка відмовляє у доступі;
- дата відправлення повідомлення;
- причина відмови.
6.11. Рішення про відстрочення або відмову із доступі до персональних даних може бути оскаржено до суду.
7. Захист персональних даних: способи захисту, відповідальна особа, працівники, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків, строк зберігання персональних даних
7.1. Володільця бази персональних даних обладнано системними і програмно-технічними засобами та засобами зв’язку, які запобігають втратам, крадіжкам, несанкціонованому знищенню, викривленню, підробленню, копіюванню інформації і відповідають вимогам міжнародних та національних стандартів.
7.2. Відповідальна особа організовує роботу, пов’язану із захистом персональних даних при їх обробці, відповідно до закону. Відповідальна особа визначається наказом Володільця бази персональних даних.
Обов’язки відповідальної особи щодо організації роботи, пов’язаної із захистом персональних даних при їх обробці зазначаються у посадовій інструкції.
7.3. Відповідальна особа зобов’язана:
- знати законодавство України в сфері захисту персональних даних;
- розробити процедури доступу до персональних даних співробітників відповідно до їхніх професійних чи службових або трудових обов’язків;
- забезпечити виконання співробітниками Володільця бази персональних даних вимог законодавства України в сфері захисту персональних даних та внутрішніх документів, що регулюють діяльність Володільця бази персональних даних щодо обробки і захисту персональних даних у базах персональних даних;
- розробити порядок (процедуру) внутрішнього контролю за дотриманням вимог законодавства України в сфері захисту персональних даних та внутрішніх документів, що регулюють діяльність Володільця бази персональних даних щодо обробки і захисту персональних даних у базах персональних даних, який, зокрема, повинен містити норми щодо періодичності здійснення такого контролю;
- повідомляти Володільця бази персональних даних про факти порушень співробітниками вимог законодавства України в сфері захисту персональних даних та внутрішніх документів, що регулюють діяльність Володільця бази персональних даних щодо обробки і захисту персональних даних у базах персональних даних у термін не пізніше одного робочого дня з моменту виявлення таких порушень;
- забезпечити зберігання документів, що підтверджують надання суб’єктом персональних даних згоди на обробку своїх персональних даних та повідомлення вказаного суб’єкта про його права.
7.4. З метою виконання своїх обов’язків відповідальна особа має право:
- отримувати необхідні документи, у тому числі накази й інші розпорядчі документи, видані Володільцем бази персональних даних, пов’язані із обробкою персональних даних;
- робити копії з отриманих документів, у тому числі копії файлів, будь-яких записів, що зберігаються в локальних обчислювальних мережах і автономних комп’ютерних системах;
- брати участь в обговоренні виконуваних ним обов’язків організації роботи, пов’язаної із захистом персональних даних при їх обробці;
- вносити на розгляд пропозиції щодо покращення діяльності та вдосконалення методів роботи, подавати зауваження та варіанти усунення виявлених недоліків у процесі обробки персональних даних;
- одержувати пояснення з питань здійснення обробки персональних даних;
- підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.
7.5. Працівники, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових (трудових) обов’язків зобов’язані дотримуватись вимог законодавства України в сфері захисту персональних даних та внутрішніх документів, щодо обробки і захисту персональних даних у базах персональних даних.
7.6. Працівники, що мають доступ до персональних даних, у тому числі, здійснюють їх обробку зобов’язані не допускати розголошення у будь-який спосіб персональних даних, які їм було довірено або які стали відомі у зв’язку з виконанням професійних чи службових або трудових обов’язків. Таке зобов’язання чинне після припинення ними діяльності, пов’язаної з персональними даними, крім випадків, установлених законом.
7.7.Особи, що мають доступ до персональних даних, у тому числі, здійснюють їх обробку у разі порушення ними вимог Закону України «Про захист персональних даних» несуть відповідальність згідно законодавства України.
7.8. Персональні дані не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для мети, для якої такі дані зберігаються, але у будь-якому разі не довше строку зберігання даних, визначеного згодою суб’єкта персональних даних на обробку цих даних.
8. Права суб’єкта персональних даних
8.1. Суб'єкт персональних даних має право:
- знати про місцезнаходження бази персональних даних, яка містить його персональні дані, її призначення та найменування, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника цієї бази або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у відповідній базі персональних даних;
- на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних;
- отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які зберігаються;
- пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні їхніх повноважень, передбачених законом;
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
- звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
9. Порядок роботи з запитами суб’єкта персональних даних
9.1. Суб'єкт персональних даних має право на одержання будь-яких відомостей про себе у будь-якого суб'єкта відносин, пов'язаних з персональними даними, без зазначення мети запиту, крім випадків, установлених законом.
9.2. Доступ суб'єкта персональних даних до даних про себе здійснюється безоплатно.
9.3. Суб’єкт персональних даних подає запит щодо доступу (далі — запит) до персональних даних володільцю бази персональних даних.
У запиті зазначаються:
- прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання (місце перебування) і реквізити документа, що посвідчує особу суб’єкта персональних даних;
- інші відомості, що дають змогу ідентифікувати особу суб’єкта персональних даних;
- відомості про базу персональних даних, стосовно якої подається запит, чи відомості про володільця чи розпорядника цієї бази;
- перелік персональних даних, що запитуються.
9.4. Строк вивчення запиту на предмет його задоволення не може перевищувати десяти робочих днів з дня його надходження. Протягом цього строку володілець бази персональних даних доводить до відома суб’єкта персональних даних, що запит буде задоволене або відповідні персональні дані не підлягають наданню, із зазначенням підстави, визначеної у відповідному нормативно-правовому акті.
9.5. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.
10. Державна реєстрація бази персональних даних
10.1. Державна реєстрація баз персональних даних здійснюється відповідно до статті 9 Закону України «Про захист персональних даних».